Netwerkclubs bestaan uit groepen professionals die elkaar ondersteunen, informeren, kennis delen en zorgen dat zakelijke kansen ontstaan. Elkaar motiveren en inspireren is een belangrijk onderdeel, aangezien door deze samenwerking partnerschappen ontstaan die voor meerdere partijen voordeel kunnen opleveren. Partnerschappen ontstaan zowel tussen de leden onderling als van buiten de club, waar gezamenlijk voordeel ontstaat voor producten of diensten.
Westlandse Businessclubs
Het Westland is een regio in de provincie Zuid-Holland, in Nederland. Het staat vooral bekend om zijn bloeiende tuinbouwsector, waar veel glasvelden en kassen te vinden zijn. De regio bevindt zich in het westen van Nederland, dicht bij de stad Den Haag en de haven van Rotterdam.
Wij kregen een tip en stuitten op informatie over een aantal grote Businessclubs in het Westland. We hebben documenten mogen inzien waarbij Venéco regelmatig op de agenda staat bij de Businessclubs uit het Westland. Venéco is een dochterbedrijf van Yielder in de regio Westland en staat bekend om hun ruim 30 jaar ervaring en diepgaande kennis van IT en telefonie. Het bedrijf scoorde altijd zeer hoge cijfers op het gebied van klanttevredenheid. Na de overname door Yielder ontwikkelde Venéco zich tot een vast onderwerp op de agenda’s van de Businessclubs.
Conclusie van de leden: de kennis en het vertrouwen in Venéco zijn totaal weg.
De leden van de Businessclub ervaren vrijwel allemaal dat er een dieptepunt bereikt is in de dienstverlening van hun trouwe leverancier van IT-oplossingen. De klachtenregen en de achteruitgang van de expertise van Venéco lijken een bedreiging te vormen voor de corebusiness van de leden. IT moet gewoon altijd werken voor een bedrijf, omdat het tegenwoordig een cruciale rol speelt in vrijwel alle bedrijfsprocessen. Ondanks vele pogingen vanuit nagenoeg alle leden om verbetertrajecten te starten met Venéco, worden veel beloftes voor verbetering uiteindelijk niet waargemaakt. De gezamenlijke conclusie van de leden, wat we terug konden herleiden, is dat er na genoeg geen verbetering plaatsvindt. Het vertrouwen is massaal weg, geven ze aan.
Leden volgen het overstapadvies
In de stukken is te lezen dat er massaal gezocht wordt naar andere alternatieven waar ze deze diensten kunnen afnemen. Meerdere regionale partijen passeren de revue. Duidelijk is dat er voldoende partijen zijn voor zowel de kleinere als de grotere bedrijven die deze diensten kunnen overnemen. “Gelukkig zijn we niet aan de goden overgeleverd en zijn er alternatieven,” geeft een van de leden aan. De onbetrouwbaarheid, de onbereikbaarheid en het gebrek aan expertise door leegloop zijn de redenen dat er massaal gesproken wordt over andere aanbieders. In de stukken is te lezen dat een bedrijf als VTM een goed alternatief zou kunnen zijn. VTM heeft blijkbaar een gigantisch aantal experts van het vroegere Venéco in dienst genomen en staat in de regio ook bekend om hun betrouwbare dienstverlening, aldus de leden.
