Liselot van Pelt
12:53 07 Feb 25
Ervaringen vroeger goed. Weet niet wat er gebeurd is maar de 'service' is ronduit belachelijk. Als je al iemand aan de telefoon krijgt dan krijg je een bijdehand persoon. Facturen worden al maanden dubbel afgeschreven al sinds 9-1 een ticket aangemaakt maar wordt niet op gereageerd. Dan bel je sta je een uur in de wacht en dan krijg je als antwoord voer maar een nieuw ticket in.
L
10:27 09 Jan 25
Niet meer wat het was. Vroeger was alles top werd je snel geholpen. Nu mag je blij zijn dat je binnen een uur iemand aan de telefoon krijgt. Facturen kloppen niet en voordat je overgestapt bent op glasvezel ben je anderhalf jaar verder.
Mark Pennings
14:42 28 Nov 24
Mijn ervaringen met PHC waren in het verleden altijd goed, maar helaas is de service de laatste twee jaar sterk achteruitgegaan. Ze werken nu met een ticket-systeem voor vragen of support. In theorie handig, maar de praktijk stelt teleur: de reactietijd op tickets is vaak meer dan twee weken.Wanneer je hierover belt, krijg je te horen dat ze het ticket opnieuw doorzetten, maar daarna blijft het stil. Het gebrek aan opvolging en communicatie maakt het frustrerend om zaken met PHC te doen. Ik zie ook niet meer de toegevoegde waarde van PHC, je kunt beter direct met telefoon/internet provider contact opnemen.
Jos Brouwer
18:41 04 Nov 24
Waardeloze tent hebben eind vorig jaar meerdere malen geld van mijn rekening gehaald voor een factuur die niet voor mij bedoeld was, meerder malen aangemaand, maar nog steeds geen geld terug gezien. Wel verwijzen naar MijnPHC wat dan weer het zogenaamde aangemaakte ticket niet kent.
APPI
13:36 06 Sep 24
Willen blijkbaar geen medewerkers van grote klanten te woord staan. Reageren telefonisch pas na 10 min in de wacht staan. Gedane telefonische toezeggingen worden niet nagekomen. Het aanvragen van een telefoon neemt meer tijd in beslag dan het kopen van een auto. Bij collegas wel een smartphone aanleveren maar de simkaart werkt niet, toestel al maanden buitengebruik zonder oplossing of remedy.
